sisma es una empresa que opera en el sector del marketing operativo aplicado en especial al mundo de la GDO. La aventura empresarial parte en 1989 en Lombardía para luego extenderse a nivel nacional. La finalidad de sisma es alcanzar y mantener un liderazgo de mercado gracias a la capacidad de responder a las exigencias de su clientela y prever sus necesidades futuras, innovando e integrando continuamente sus servicios, y teniendo siempre como objetivo último la consecución del mejor estándar de calidad.
La calidad es el instrumento que sisma ha decidido adoptar para su crecimiento. Crecer significa invertir una importante cuota de la facturación en investigación de nuevos sectores y nuevos instrumentos, así como formar y enriquecer con competencias y conocimientos a la dirección y a los colaboradores, que juntos participan en la consecución de los objetivos empresariales. Fundamental es además la importancia que sisma atribuye a la relación con el cliente, con el cual quiere compartir los nuevos desafíos que el mercado propone cada día.
En un mercado cada vez más competitivo y concurrido, la apuesta por la calidad es la apuesta ganadora: la cultura de la calidad realza el lado humano de la empresa, construyendo la organización en torno a las personas.
El concepto de calidad debe aplicarse en cada sector de la empresa y en cada actividad y proceso: solo de esta forma se puede tender a la máxima satisfacción del cliente y, dado que la riqueza de toda empresa viene dada por sus clientes, es de sobra evidente la importancia de dar respuesta a sus expectativas.
La implementación del sistema de calidad permite aumentar la satisfacción del cliente: en el futuro próximo tendrán la posibilidad de sobrevivir solo aquellas empresas que aprendan a vivir de manera dinámica y sean capaces de adoptar una gran flexibilidad organizativa para adaptarse rápidamente a las nuevas exigencias de la clientela.